宽带欠费后已经缴费成功却还是上不了网，必须叫师傅上门吗？

宽带欠费后立刻交了钱，WiFi 还是连不上？别急，90% 的情况重启就能救，剩下 10% 也只需要再动两下手指。最新“排障流程”拆成 4 步，照着做，基本都能在家自救，省下上门费。

一、先确认钱真的到账

很多人用微信/支付宝缴费，页面显示“成功”，但运营商后台其实还在“银行接口对账”。绝大多数省份 5 分钟内到账，个别银行（尤其是地方性农商行）可能延迟到 24 小时。

快速验证办法：

打开运营商 App——“宽带账单”——看状态是否从“欠费停机”变成“正常”。

没变就再等等，或把订单号截图发给在线客服人工查。

确认到账后再往下走，否则后面全是白折腾。

二、断电重启“三板斧”

运营商停机时会下发“关闭端口”指令，缴费后需要设备重新握手。最省事的办法就是：

拔掉光猫电源，等 30 秒再插上；

路由器也跟着断电 30 秒；

看到光猫 PON 灯常亮、路由器 WAN 灯变绿，再试上网。

这一步能解决 80% 的“交了钱却连不上”。

三、重启无效？再查 3 个小细节

路由器被误改配置

欠费期间有人乱动过路由器，把 PPPoE 账号清空了。登录 192.168.1.1，重新填一次宽带账号+密码，保存后重启即可。

固定 IP/黑名单

极少数用户在路由器里手动设过固定 IP 或 MAC 黑名单，欠费恢复后 DHCP 重新分配，旧配置就冲突。把 IP 改回“自动获取”，再把黑名单清空。

光纤被踢松

LOS 灯闪红就是光纤头松了，拔下来用棉签擦擦陶瓷芯，再插紧就行。

四、以上都做完还是不行？一键报修最管用

带着以下 3 张截图去联通 App→服务→宽带报障：

①缴费成功账单；②光猫指示灯照片；③路由器 WAN 口状态截图。

后台 5 分钟就能远程刷新端口，无需上门。如果光猫红灯不熄，多半是外线断了，师傅当天就能到。

“先查到账→重启光猫路由→再查路由器设置→最后 App 报修”，四步走完，99% 的“交了钱没网”都能当场解决。

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